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无论是内容合作、技术对接，还是观看体验反馈，红桃视频团队都愿意听见你的声音。我们为传媒在线观看的每一位用户与伙伴，保留一条随时可用的通道。
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让每一次传媒在线观看，都有人回应
传媒在线观看已经成为许多人了解世界、放松身心的重要方式。红桃视频官网入口把「一屏观止」当作产品目标：让用户在打开页面的那一刻，就能顺畅地找到想看的内容，不必在层层跳转里消耗耐心。而在屏幕背后，我们也希望把同样的顺畅带给合作伙伴与普通观众——所以这一页不是一份冷冰冰的通讯录，而是一条真实可用的沟通渠道。
你可能是内容创作者，希望让自己的作品出现在传媒在线观看的推荐位中；可能是品牌方，想了解频道资源、专题定制与联合运营的合作方式；也可能只是一位普通观众，想反馈某个播放器的卡顿、某条字幕的错误、某个分类的缺失。这些看起来大小不一的需求，在我们这里都会被认真归档、分派到对应团队，并在工作日内给出明确的回复。我们认为，传媒在线观看的价值不只是「能看」，更是「看得舒服、看得放心」。
为了做到这一点，红桃视频建立了内容审核、技术运维、用户服务三支并行团队，分别对应内容合规、播放稳定与体验反馈三条线。你可以直接拨打服务热线，也可以通过邮件提交较长的合作方案，或者在下方表单中留下简要信息，我们会主动与你联系。所有提交的信息仅用于本次沟通，不会对外披露。
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以下通道全年开放，节假日期间技术值班同样在线。
服务热线
400-800-2026
服务时间：工作日 09:00 — 21:00，节假日 10:00 — 18:00。播放故障、账号问题、内容反馈可优先致电。
办公地址
浙江省杭州市滨江区江南大道 2026 号 传媒大厦 18 层
来访请提前一个工作日电话预约，前台将安排对应同事接待。邮编：310051。
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特色亮点
为什么选择与我们沟通
从第一次留言到最终落地，每一个环节都有清晰的归属人。
专属对接，不做转手传递
每一条留言进入系统后都会自动匹配一位专属对接人，由他负责跟进到底。你不需要反复描述同一件事，也不必在多个部门之间被来回转接。
- 工单编号可随时查询进度
- 对接人姓名与直线电话一并告知
- 复杂事项支持视频会议沟通
合作方案，按需定制
无论是单部作品的推荐位申请，还是整季专题的联合运营，我们都会先了解你的内容调性与目标人群，再给出匹配的频道组合与排期建议。
- 支持频道共建与专题定制
- 提供内容数据回传与效果报告
- 版权与合规流程全程留痕
常见问题
沟通前你可能想知道
提交留言后多久会收到回复？
工作日提交的留言通常在两小时内完成分派，当日给出首次回复；非工作时间的留言会在下一个工作日 10:00 前处理。
内容合作需要准备哪些材料？
请提供内容样片或试看链接、版权归属说明、计划上线时间与目标频道。资料齐全后一般可在三个工作日内给出合作意见。
遇到播放异常应该提供什么信息？
请告知出现问题的页面地址、设备型号、浏览器或客户端版本，以及问题出现的大致时间，技术团队可以据此快速定位。
个人信息会被如何使用？
你提交的信息仅用于本次沟通与工单归档，不会用于其他用途，也不会提供给第三方。可随时来信申请删除。
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